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天猫双11电商CRM能力指数:女装复购率最高【亲嘴巴图片】

2018-05-14 20:27www.zcssq.com中国时尚圈

【亿邦动力网讯】12月5日消息,南讯软件发布《2017年天猫双十一电商CRM能力指数统计报告》。

《报告》以天猫平台各商家为研究对象,以2017年10月20日至11月11日为统计周期,从客户贡献能力、CRM绩效指标、营销指标三个方面做出详细研究。

报告指出,在新老客消费金额占比中,宠物用品老客消费金额占比53.93%,排名第一;成人保健、母婴、食品以及女装、童装快时尚伴随冲动消费,老客消费金额占比均在40%以上;家纺布艺、女鞋、箱包等耐用行业老客消费金额占比均在30%以下,品牌竞争较强。

此外,消费者对母婴用品的要求高,新客二次转化率近17%,位居第一。女装消费者的活跃老客户忠诚度最高,重复购买率达13.86%。

以下为报告全文:

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